MÔ HÌNH OKRs LÀ GÌ? VÍ DỤ VỀ OKRs

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp hiện đại không chỉ cần mục tiêu rõ ràng mà còn phải có phương pháp quản trị hiệu quả để đo lường và thúc đẩy hiệu suất. OKRs – viết tắt của Objectives and Key Results – là mô hình quản trị mục tiêu nổi bật, được các tập đoàn lớn như Google, Intel, LinkedIn áp dụng thành công. Vậy OKRs là gì, có gì khác biệt so với KPI, và làm sao để triển khai OKRs đúng cách? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ từ lý thuyết đến thực tiễn, kèm ví dụ cụ thể để áp dụng dễ dàng trong doanh nghiệp.

Tổng quan về mô hình OKRs

Hình ảnh minh họa mô hình OKRs (Ảnh Internet)

OKRs (Objectives and Key Results) là một hệ thống quản lý mục tiêu phổ biến, giúp tổ chức đặt mục tiêu rõ ràng và đo lường kết quả dễ dàng trong một khoảng thời gian nhất định (theo quý, năm). Mô hình bao gồm: Mục tiêu (Objective) – định tính, tạo động lực; Kết quả chính (Key Results) – định lượng, đo lường hiệu suất; và hành động – các bước thực hiện cụ thể. Đây là cách giúp nhân viên tự tổ chức công việc, ưu tiên và gắn kết với mục tiêu chung .

Mục tiêu (Objectives)

Mục tiêu là những tuyên bố truyền cảm hứng, mang tính thách thức để hướng mọi người cùng nỗ lực. Mục tiêu phải cụ thể, định hướng dài hạn và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Khi phần lớn nhân viên cam kết với mục tiêu, hiệu suất làm việc sẽ tăng rõ rệt.

Kết quả chính (Key Results)

Kết quả chính là cách đo lường cụ thể, thường là 3‑5 chỉ số định lượng phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu. Ví dụ như tăng tỷ lệ mở email từ X% lên Y%, hay tăng lưu lượng web,…. Nếu chỉ số đạt từ 0.6–0.7 xem là hiệu quả, 1.0 là hoàn thành, thấp hơn có thể do mục tiêu quá tham vọng.

Hành động và thực thi

Hành động là các nhiệm vụ cụ thể mà từng cá nhân hoặc bộ phận phải thực hiện để đạt Key Results. Đó chính là bản đồ hành trình, giúp biến mục tiêu thành các phần việc cụ thể và đo đếm được.

​>>> Xem Video: MÔ HÌNH OKR LÀ GÌ? VÍ DỤ VỀ OKR

Các ví dụ về OKRs thực tiễn

Ví dụ OKRs trong dự án Marketing

Objective: Thúc đẩy quá trình mua sắm của khách hàng thông qua việc cải thiện trải nghiệm và tăng mức độ tương tác.

Key Results:

• Tăng tỷ lệ mở email marketing từ X% lên Y%.
• Tăng lưu lượng truy cập website thông qua các chiến dịch quảng cáo và nội dung SEO lên X%.
• Đạt thêm X lượt đăng ký tài khoản mới/tháng từ các kênh chuyển đổi.

Việc áp dụng OKRs trong hoạt động Marketing giúp đội ngũ tập trung vào những chỉ số tác động trực tiếp đến hành vi khách hàng. Các KR đóng vai trò là chỉ số định hướng chiến lược, từ đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, kênh truyền thông và chương trình ưu đãi để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ OKRs tăng trưởng doanh thu

Objective: Tăng doanh thu tổng thể trong quý thông qua việc tối ưu hóa các kênh bán hàng và mở rộng tệp khách hàng.

Key Results:

• Tăng doanh thu website lên 20% so với quý trước.
• Đạt X đơn hàng giao dịch thành công mỗi tháng từ các chiến dịch khuyến mãi.
• Thu hút thêm Y khách hàng mới thông qua các kênh online và đối tác phân phối.

Bộ OKRs này tập trung vào việc thúc đẩy kết quả kinh doanh thực tế, đo lường rõ ràng bằng số liệu định lượng. Đây là một ví dụ điển hình khi sử dụng OKRs để nâng cao hiệu quả chiến dịch bán hàng, giúp công ty theo dõi chính xác hiệu suất và tính toán ROI của từng hoạt động.

Ví dụ OKRs phát triển sản phẩm

Objective: Ra mắt phiên bản ứng dụng mới với giao diện người dùng (UI) thân thiện, trải nghiệm mượt mà và chất lượng ổn định.

Key Results:

• Hoàn thành toàn bộ thiết kế UX/UI theo đúng timeline đã định.
• Thu thập được ít nhất 500 phản hồi người dùng trong tháng đầu ra mắt.
• Giảm tỷ lệ lỗi phát sinh sau khi release xuống dưới 2% thông qua các lần kiểm thử và cập nhật bản vá.

Với OKRs này, doanh nghiệp tập trung vào việc cải tiến sản phẩm nhằm tăng sự hài lòng của người dùng. Các kết quả chính được xây dựng rõ ràng để phản ánh cả tiến độ triển khai và chất lượng đầu ra, giúp đội phát triển định hướng rõ mục tiêu trong từng giai đoạn sản phẩm.

Nguyên tắc và lợi ích của mô hình OKRs

4 nguyên tắc cốt lõi của OKRs

• Tham vọng: Mục tiêu phải đủ cao để tạo động lực và thúc đẩy đột phá.
• Đo lường: Các kết quả then chốt cần rõ ràng, định lượng được.
• Minh bạch: OKRs được chia sẻ công khai trong toàn công ty.
• Không đánh giá cá nhân: OKRs là công cụ định hướng, không phải để phán xét hiệu suất.

5 lợi ích chính theo John Doerr

• Gắn kết đội ngũ: Cá nhân – phòng ban – công ty cùng một hướng.
• Tập trung ưu tiên: Chỉ chọn mục tiêu thật sự quan trọng.
• Minh bạch hóa công việc: Mọi người biết nhau đang làm gì.
• Trao quyền: Nhân viên tự chủ trong việc thực hiện mục tiêu.
• Đo lường tiến độ rõ ràng: Theo dõi hiệu quả qua thang điểm 0.0–1.0.

Khác biệt giữa OKRs và KPI

• OKRs là định hướng chiến lược, dùng để thúc đẩy và đổi mới.
• KPI là chỉ số đo lường hiệu suất công việc cụ thể.
• KPI theo dõi kết quả đã đạt, còn OKRs định hướng hành động tương lai.

>>> Xem thêm: PYTHON LÀ GÌ? TẤT TẦN TẬT VỀ NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH PYTHON

Hướng dẫn xây dựng OKRs chuyên sâu

Xây dựng OKRs theo chu kỳ

Chu kỳ OKRs thường theo quý hoặc năm, dành khoảng 1–30 ngày để thiết lập kế hoạch. Ví dụ: bắt đầu từ ngày 15 cuối quý đến 15 đầu quý tiếp theo. Thời gian này càng quen thì khung thiết lập càng ngắn.

Quy trình 7–10 bước

• Step 1: Thu thập ý tưởng từ toàn bộ nhân viên.
• Step 2: Lãnh đạo chọn và công bố mục tiêu chung.
• Step 3–4: Các cấp tự xây dựng OKRs cá nhân/gruop và thảo luận chéo.
• Step 5: Finalize và công bố OKRs cấp công ty, phòng ban, cá nhân.
• Step 6–7: Theo dõi, đánh giá, tinh chỉnh rồi lặp lại mỗi chu kỳ.

Xây dựng theo 3 chiều

OKRs cần phản chiếu mục tiêu từ trên xuống, từ dưới lên, và kết nối chéo giữa các bộ phận để đảm bảo cùng phối hợp hướng đến mục tiêu chung .

>>> Xem thêm: POWER BI LÀ GÌ? TẠI SAO CÁC DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG POWER BI

Điểm cần chú ý và sai lầm phổ biến khi áp dụng OKRs

Hình ảnh minh họa mô hình OKRs (Ảnh Internet)

Thiết lập mục tiêu SMART

Mục tiêu và KR đều nên SMART: cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và theo thời hạn.

Tránh mục tiêu quá tầm hoặc quá thấp

OKR khát vọng (stretch) nên đạt ~0.7, nếu luôn đạt 1.0 thì nên nâng cao thử thách. Nếu <0.4, cần xem lại mục tiêu hay năng lực .

Không dùng OKR để đánh giá hiệu suất cá nhân

OKR không phải KPIs; không nên dùng làm căn cứ khen thưởng hay sa thải để tránh việc nhân viên đặt mục tiêu quá dễ .

Các mô hình áp dụng OKRs trong doanh nghiệp

Áp dụng OKRs cho toàn bộ công ty

Mọi nhân viên đều tham gia, đồng nghĩa với sự liên kết mục tiêu toàn diện giữa các phòng ban, cá nhân và tổ chức.

Áp dụng cho cấp lãnh đạo/quản lý

Dành cho doanh nghiệp chi nhánh hoặc có nhiều cấp quản trị, giúp mọi lãnh đạo cấp cao hướng về chiến lược chung.

Áp dụng cho từng phòng ban

Phù hợp với môi trường độc lập, mỗi bộ phận có thể tự thiết lập OKRs theo quy mô và mục tiêu riêng.

OKRs là một công cụ quản trị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tập trung, minh bạch và tạo động lực hướng đến các mục tiêu mang tính đột phá. Khi được triển khai đúng cách, mô hình này không chỉ cải thiện hiệu suất công việc mà còn tăng cường sự gắn kết nội bộ và tinh thần trách nhiệm trong toàn tổ chức. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ về OKRs, cách áp dụng và đo lường hiệu quả mô hình này để tối ưu chiến lược kinh doanh trong thời đại số hóa.

>>> Xem thêm: PR là gì? 5 cách PR thành công cho nhãn hiệu mới